ProblemAnfragen
Jeden Morgen dasselbe: Mails, Kontaktformulare und Nachrichten, und irgendwo dazwischen die wichtigen. Jemand liest alles, beantwortet zum zehnten Mal die gleichen Fragen und leitet den Rest weiter. Das kostet Stunden, und trotzdem geht immer wieder etwas unter.
Ein grosser Teil der Anfragen wiederholt sich: Wie weit ist mein Auftrag? Welche Unterlagen fehlen noch? Wann haben Sie Zeit? Jede einzelne Antwort geht schnell. Zusammen kosten sie Sie jeden Tag Stunden.
Weil alles im selben Posteingang landet, entscheidet oft der Zufall, was zuerst drankommt. Das Dringende wartet hinter der Routine, Kunden fragen nach, und sobald jemand in den Ferien ist, staut sich alles.
Heute
Mit uns
Mieterinnen und Mieter melden Schäden und stellen Fragen per Mail, Formular oder Portal. Das System ordnet jede Meldung der richtigen Liegenschaft zu, bereitet Aufträge vor und beantwortet Routinefragen zu Waschküche, Abrechnung oder Kündigung selbst.
Mehr erfahrenDas System sortiert Mandantenfragen, fordert fehlende Belege automatisch nach, und Sie sehen auf einen Blick, was noch offen ist.
Mehr erfahrenAnfragen aus Mail, Formular und Telefonnotiz landen an einem Ort, geordnet nach Dringlichkeit und beantwortet mit einem Terminvorschlag.
Mehr erfahrenDas System erfasst neue Mandatsanfragen, prüft die Zuständigkeit vor und gibt sie mit den nötigen Angaben an die richtige Person weiter.
Mehr erfahrenSie erzählen uns, wie die Arbeit heute läuft. Wir sagen Ihnen offen, ob sich KI für Sie lohnt und wo.
Mit den Leuten, die die Arbeit machen, gehen wir jeden Schritt durch: Woher kommen die Angaben, wo geht Zeit verloren, welche Regeln gelten?
Wir bauen eine erste Version mit Ihren Vorlagen und Daten und testen sie an aktuellen Fällen. Ihr Team entscheidet, ob sie taugt.
Wir setzen die Lösung für Sie um, oder Ihr Team lernt mit uns, sie selbst zu betreiben und weiterzuentwickeln.
Nur das, was Sie freigeben. Wir legen zusammen fest, welche Anfragen automatisch beantwortet werden, welche als Entwurf zu Ihnen kommen und welche immer direkt bei einer Person landen.
Die Antworten klingen nach Ihnen, weil sie auf Ihren eigenen Texten und Regeln beruhen. Ob Sie automatische Antworten kennzeichnen, entscheiden Sie. Wir empfehlen, offen damit umzugehen.
E-Mail und Kontaktformulare, und oft auch Ihr Ticket- oder Verwaltungssystem. Was bei Ihnen Sinn ergibt, klären wir im Workflow-Audit.
In Anfragen stecken oft Personendaten. Deshalb wählen wir Anbieter und Hosting mit Ihnen so aus, dass Sie das Schweizer Datenschutzgesetz einhalten können, und halten fest, welche Daten wohin gehen.
In 30 Minuten schauen wir uns Ihren Posteingang an und besprechen, was davon niemand mehr von Hand erledigen müsste.